広告改善に効く
実践テクニック集

数字さえ見ていれば、判断は間違えない。

そう思っていました。

CPAが下がった。コンバージョンが増えた。だから、うまくいっていると思っていたんです。

でも、あるとき違和感がありました。広告の数字は良くなっているのに、実際の問い合わせ対応の現場からは「そんなに増えている感覚はない」という声があったんです。

最初は、現場の感覚のほうがズレているんだろうと思っていました。数字のほうが正しいはずだ、と。

でも、調べてみると、ズレていたのは数字のほうでした。

「増えている」の中身を見ていませんでした

コンバージョンタグの設定を、一つずつ確認していきました。

すると、同じ問い合わせが、二重にカウントされている箇所が見つかったんです。フォーム送信後に、サンクスページが二回読み込まれる導線になっていました。

一回の問い合わせが、二件としてカウントされる。単純な話です。

単純なのに、ずっと気づいていませんでした。数字が右肩上がりだったから、疑う理由がなかったんです。

「良くなっている」は、都合よく信じてしまう

これは、責められる話ではないと思います。成果が伸びているように見えるとき、人はその数字を疑おうとしません。

むしろ、その数字を根拠にして、次の施策を組み立てていく。私も、そうしていました。コンバージョンが増えているように見えたから、その広告グループの予算を増やしていたんです。

実態よりも多く見えている数字を根拠に、判断を重ねていたことになります。

怖いのは、ここです。計測のズレは、一件だけの間違いでは終わりません。その数字をもとにした、その後の判断すべてに影響していくんです。

見直した3つの場所

コンバージョンタグの発火条件を確認しました。 ページの読み込みタイミングや、リダイレクトの有無によって、意図しない二重計測が起きていないかを一つずつ洗い出しました。

計測ツール間の数字を突き合わせました。 広告管理画面の数字と、CRMや電話の実件数を並べて比較すると、想像以上に差が出ていました。

定点観測の仕組みを作りました。 月に一度、広告の数字と実際の受注・問い合わせ件数を照合する時間を決めて、ズレが出ていないかを確認するようにしました。

直してみて、わかったこと

タグを修正したあと、コンバージョン数は見た目上、減りました。一瞬、成果が落ちたように感じて、少し焦りました。

でも、これは正しい数字に戻っただけなんです。

正しい数字をもとに予算配分を見直すと、これまで過大評価していた広告グループが、実はそれほど効率が良くなかったことがわかりました。逆に、地味だけれど堅実に成果を出していた広告グループが、正当に評価されるようになったんです。

数字は嘘をつかない、とよく言います。でも、数字を映す鏡のほうが歪んでいたら、正しい姿は見えません。

改善というのは、数字を追いかけることだけではないんだと思います。その数字が、何を映しているのかを確かめることも、同じくらい大切なんです。

「数字は良いはずなのに、成果を実感できない」

そんな違和感があるときは、一度、計測そのものを疑ってみる価値があります。

お気軽にご相談ください

数字の意味をよく考え、改善に結びつけます。

広告アカウントの無料診断を行っています。

キタックへのご相談はこちらから

もっとお気軽に、
LINEでのお気軽なお問い合わせも受付中です（期間限定）。
以下のボタン / QRコードから
公式アカウントを友だち追加できます。